Politique de remboursement

Droit de rétractation et service à la clientèle

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Badesofa Interior Design GmbH, Roonstrasse 11, 50674 Cologne/Allemagne returns@badesofa.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) sur votre décision de révoquer ce contrat. Le canapé de bain étant un produit d'hygiène, il est important que le produit n'ait pas été en contact avec l'eau. La preuve en est, entre autres, l'intégrité de l'étiquette en papier sur le coussin de bain et l'absence de signes d'utilisation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
Si vous résiliez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, moins les frais d'expédition, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni
ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Veuillez envoyer le canapé de bain, dans tous les cas au plus tard dans les quatorze jours, à compter du jour où vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat, à notre prestataire logistique

ONTARO GmbH

c/o Badesofa

Hüttenstr. 100-102

50170 Kerpen/Allemagne

. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.


Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Vous pouvez joindre notre service clientèle au :

Badesofa Interior Design GmbH, Roonstrasse 11, 50674 Cologne/Allemagne ou sur hello@badesofa.de. Nous vous répondrons dans les cinq jours ouvrables au plus tard.